الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة حول خدمات ALTA
من أنتم؟
وكالة ألتا (ALTA) للترجمة هي مؤسسة احترافية رائدة في مجال تقديم الخدمات اللغوية الاحترافية في الجزائر. تتميز الوكالة بالتزامها العميق بمعايير الجودة الدقيقة، والسرعة الفائقة في التنفيذ، وبناء علاقات ثقة مستدامة مع زبائنها من الأفراد والشركات.
تقدم الوكالة خدمات لغوية متكاملة من وإلى 35 لغة تقريبًا وفي مجالات مختلفة:
- الترجمة التحريرية: الأكاديمية، القانونية، التقنية، الطبية، الإدارية، وترجمة المواقع الإلكترونية.
- الترجمة الفورية.
- الدبلجة والسَّترجة.
- التحرير والتدقيق اللغوي.
- الاستشارات والتوطين.
- الفعاليات والتربصات.
ما هي اللغات المتوفرة لديكم؟
تغطي خدماتنا مجموعة واسعة من اللغات، منها الرسمية وهي حوالي 10 لغات تعتمدها الوزارة وتحمل أختامًا رسمية، وغير الرسمية وهي لغات لا يتوفر فيها مترجمون محلّفون.
- اللغات الرسمية: العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الإيطالية، الألمانية، التركية، البرتغالية، الصينية والروسية.
- اللغات غير الرسمية: البلجيكية، البولندية، التشيكية، الرومانية، الكرواتية، السويدية، الدنماركية، الإستونية، الفنلندية، الهنغارية وغيرها.
كل هذه اللغات تُقدَّم ضمن خدمات عالية الجودة في مجالات مثل القانون، الطب، التقنية، المالية، التسويق والتعليم.
من هم عملاء وكالة ALTA؟
المؤسسات والأفراد على اختلافهم، محليين وأجانب، مقيمين أو زوّار، بالإضافة إلى الشركات والهيئات المهنية التي تحتاج إلى خدمات لغوية دقيقة وموثوقة.
ما هي طرق الدفع المتوفرة للزبائن؟
طرق الدفع المتاحة تشمل: الدفع نقدًا، CCP، بريدي موب، والحساب البنكي.
هل تقومون بخدمات ما بعد البيع؟ وما هي؟
نعم، تشمل خدمات ما بعد البيع المرافقة، التعديل، الإضافة، التوصيل، وكل ما يضمن تلقي الزبون خدمة شاملة تغطي احتياجاته. كما أن خدمة التوصيل متوفرة إلى جميع ولايات الوطن وحتى إلى الخارج.
ما هي ساعات عمل وكالة ALTA؟ وهل تعملون أيام العطل الرسمية؟
نعم، الوكالة في الخدمة طوال السنة حتى أيام العطل الرسمية.
- من السبت إلى الخميس: من 8 صباحًا إلى 16:30 مساءً.
- العنوان: فيلا 81 بوسحاقي "D"، باب الزوار، الجزائر العاصمة.
- للاستفسارات العاجلة: عبر البريد الإلكتروني، الهاتف أو واتساب.
هل الترجمة المقدمة معترف بها لدى الهيئات الرسمية والقنصليات؟
نعم، يمكن تقديم ترجمات معترف بها لدى الهيئات الرسمية والقنصليات. ويمكننا أيضًا النيابة عنك والتنقل لتوثيقها إذا تطلب الأمر ذلك أو رغبت في هذه الخدمة.
كم من الوقت تستغرق الترجمة لديكم؟
يتحدد الوقت اللازم بناءً على اللغة المطلوبة، حجم المشروع، ودرجة تعقيده. لكننا نسعى دائمًا إلى تقديم الخدمة في وقت قياسي دون أي إنقاص من الجودة.
أما تكلفة الترجمة فتعتمد على نوع الخدمة، الجهد والوقت المطلوب، ومجال التخصص، مع الحرص على تقديم عروض أسعار تنافسية وشفافة.
هل تقدمون الترجمة الشفوية على منصة زوم؟
نعم، خدمة الترجمة الشفوية لدينا مرنة وتتكيّف مع متطلبات الزبون، بما في ذلك الاجتماعات والندوات والمؤتمرات عبر منصة زوم أو غيرها من المنصات الرقمية.
هل يمكنني إرسال ملف للترجمة إلكترونيًا عوض إحضاره للمكتب؟
في أغلب الحالات نعم، يمكن إرسال الملفات إلكترونيًا. لكن في بعض أنواع الملفات، خاصة القانونية، قد يكون من الضروري تقديم الوثيقة الأصلية.
هل يمكنني استلام الملف المترجم إلكترونيًا ثم استلام النسخة الورقية لاحقًا؟
نعم، يمكن ذلك شريطة المرور لاستلام النسخة الورقية في غضون شهر من تاريخ التسليم الإلكتروني. بعد هذه المدة، تخلي المؤسسة مسؤوليتها المعنوية والمادية تجاه الوثائق المترجمة أو الأصلية.
يمكن لأي شخص أن ينوب عنك بشرط إظهار وصل الدفع المقدم إليك سابقًا مرفوقًا ببطاقة تعريفه الوطنية.
ماذا يستفيد الزبون الذي يلجأ إلى خدماتكم باستمرار؟
يحصل زبائننا الأوفياء على امتيازات عديدة مثل التخفيضات، التوصيل المجاني، والأولوية في الحصول على الخدمة. كما توجد تخفيضات آلية مرتبطة بحجم الملفات، وتخفيضات لفئات اجتماعية معينة، وأخرى ضمن برامج الولاء للمؤسسات.
أنا بصدد التسجيل في جامعة أوروبية وطُلبت مني سيرة ذاتية خاصة، هل يمكنكم توفيرها؟
نعم، السيرة الذاتية المطلوبة غالبًا تسمى CV Europass. وهي متوفرة لدينا بجميع اللغات، ويمكن إرفاقها برسالة تحفيزية كذلك.
أريد ترجمة مذكرة تخرجي، لكن عدد الصفحات كبير ولا أستطيع تحمل مصاريف الترجمة، هل توجد تسعيرة خاصة؟
نعم، يستفيد الطلاب من تسعيرة مخفّضة، كما توجد تخفيضات إضافية على الملفات ذات الأحجام الكبيرة.
